FAQ Voltaura

Delais et reactivite

Quel est votre delai d'intervention en cas d'urgence?

Nous proposons une astreinte 24h/24, 7j/7 pour les clients en contrat de maintenance. Delai d'intervention: sous 2 heures pour les urgences critiques.

Combien de temps pour recevoir un devis?

Un devis est etabli sous 24 a 48 heures apres la reception de votre demande, suivant la complexite du projet.

Quelle est la duree moyenne d'une mission?

Selon le type de mission: diagnostic (1-2 jours), installation electrique moyenne (1-2 semaines), maintenance annuelle (1-5 jours). Nous vous communiquons le planning detaille lors du devis.

Services et prestations

Intervenez-vous partout en France?

Oui, nous couvrons tout le territoire national depuis nos agences de Lyon et Pont-Eveques. Les frais de deplacement sont factores selon la localisation du chantier.

Quelles sont vos certifications?

Voltaura est reconnue pour ses competences en electricite generale (NF C 15-100), surete (APSAD), videosurveillance (RGPD) et maintenance industrielle. Consultez notre page Portfolio pour plus de details.

Proposez-vous des contrats de maintenance?

Oui, nous offrons des contrats de maintenance preventive et corrective adaptes a votre budget et vos besoins operationnels. Ces contrats incluent astreinte et interventions prioritaires.

Tarification

Comment est calcule le prix d'une intervention?

Le prix depend de la nature du travail (diagnostic, installation, maintenance), de la complexite technique, du site et du timing. Un devis detaille vous est toujours propose.

Avez-vous des offres pour les petites structures?

Nous accompagnons les structures de toutes tailles, des PME aux grands groupes. Pour les TPE/PME, nous proposons des formules de maintenance simplifiees et des tarifs dedies.

Y a-t-il des frais caches?

Non. Tous les frais sont transparents et listes dans le devis (main-d'oeuvre, fournitures, deplacement, prestation). Aucun surcharge sans validation prealable.

Contact et rendez-vous

Comment puis-je obtenir un devis?

Vous pouvez demander un devis via notre page Contact ou en prenant un rendez-vous directement sur Prendre rendez-vous.

Proposez-vous une premiere consultation gratuite?

Oui, nous offrons un diagnostic et une premiere consultation gratuits pour evaluer votre besoin et proposer une solution appropriee.

Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous?

Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous jusqu'a 24 heures avant la date prevue en nous contactant par telephone ou email.

Conformite et normes

Etes-vous conforme a la norme NF C 15-100?

Oui, toutes nos installations electriques sont conformes a la norme NF C 15-100 en vigueur. Nous proposons des audits de verification de conformite.

Quelles sont vos obligations en matiere de RGPD pour la videosurveillance?

Tous nos projets de videosurveillance sont conformes au RGPD et a la CNIL. Nous etudions vos besoins en respectant les obligations legales et la vie privee.

Proposez-vous une garantie sur les installations?

Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur la main-d'oeuvre et les fournitures selon les conditions du contrat. Des services de maintenance peuvent etendre cette couverture.

N'avez-vous pas trouve votre reponse? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.